Répondre à l'appel
Il décroche à la première sonnerie, se présente en votre nom et écoute. Pas de musique d'attente, pas de menu à touches.
Référencement
Référencement naturelSEO localNetlinking SEOConsultant SEOAudit SEOFormation SEOAgence SEO en FranceIA et GEO
Agence GEOAudit GEOConsultant GEOFormation GEOAgent IA sur mesureChatbot IAAgent vocal IAAutomatisation IAAgence n8nAutomatiser le contenu SEOAgent vocal IA : un callbot qui décroche à votre place
Plus un appel qui sonne dans le vide.
Un appel manqué, c'est un client qui appelle le suivant. L'agent décroche, répond, qualifie la demande et prend le rendez-vous, avec vos prestations, vos zones et vos horaires, et il transfère quand la question sort de son cadre.
Ils travaillent déjà avec Web'up, du Var à Paris
WICKAMoon EventLa Belle RénoDiatoni BâtimentGroupe DelaudABRPQuali ToitureMotorperf83Hestia PrestigeLa Belle GouttièreMDC RénovationGSC Construction
Ce qu'on fait
L'appel manqué, le client perdu.
Un artisan sur le chantier ne décroche pas, et le client appelle le suivant personne ne compte ces appels.
C'est la perte la plus invisible d'une TPE : elle ne laisse aucune trace, ni dans un tableau ni dans une messagerie. Un agent vocal la rend visible et la réduit.
Feuille de route · Référencement local
Le relevé des appelsOn regarde combien d'appels ne sont pas pris, à quelles heures, et ce qu'ils demandaient
Sem. 1Le script, écrit avec vousPremière phrase, questions de qualification, cas de transfert : mot pour mot
Sem. 2La mise en service hors horairesL'agent prend d'abord les appels qui sonnaient dans le vide, sans aucun risque
Sem. 2 à 6L'élargissementLes débordements, puis les créneaux où vous ne pouvez pas décrocher
En continuNos outils
Formé sur votre métier, pas sur un script.
Il connaît vos prestations, vos communes et vos horaires pas un scénario générique de standard.
On l'alimente avec ce que vous répondez déjà au téléphone dix fois par semaine. Ce qu'il ne sait pas, il le dit et passe la main.
Microsoft
Google
Google Business
Bing
Apple
WordPress
ChatGPT
Gemini
Claude IA
Perplexity
PHP / JS
HTML / CSSNos services
Quatre choses qu'il fait au téléphone.
Répondre, qualifier, prendre rendez-vous, transférer dans cet ordre et sans forcer.
Ce ne sont pas quatre fonctions d'un logiciel, ce sont les quatre moments d'un appel entrant. Le quatrième est le plus important.
Comprendre la demande
Il pose les questions qui vous manquent d'habitude : type de travaux, commune, délai, et note ce qu'il a compris.
Prendre le rendez-vous ou transférer
Il propose un créneau si votre agenda le permet, ou transfère à une personne de l'équipe quand c'est nécessaire.
À propos
Le script écrit avec celui qui décroche.
Ce que dit l'agent au téléphone s'écrit avec vous mot pour mot.
« Ce qui fait fuir un client au téléphone, ce n'est pas de parler à une machine. C'est de parler à une machine qui refuse de le passer à quelqu'un. »
Michel, consultant SEO et IA, fondateur de Web'up. Un agent vocal parle en votre nom : la première phrase et les cas de transfert se décident avec vous.
Depuis2023
Accompagnées+ 30 PME
InterventionLa Garde, Toulon et tout le Var
La méthode
D'abord hors horaires. Ensuite les débordements.
On commence par les appels que personne ne prend pas par ceux que vous prenez déjà.
Le soir, le week-end, et quand la ligne est occupée : ce sont les appels à zéro risque, puisqu'aujourd'hui ils sonnent dans le vide.
01
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Audit
On commence
par les appels perdus
Le soir, le week-end, la ligne occupée. Aucun risque : aujourd'hui ces appels sonnent dans le vide.
02
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Exécution
On écrit
ce qu'il dit
Première phrase, questions, cas de transfert. Un agent vocal parle en votre nom, donc vous relisez tout.
03
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Preuve
On écoute
ce que ça donne
Les premiers appels sont réécoutés avec vous. C'est là qu'on corrige le ton et les cas limites.
Réalisations
Des sites et un téléphone qui suit.
Ces sites sont les nôtres, et derrière plusieurs d'entre eux, plus aucun appel ne se perd.
Ce qui se voit, c'est la vitrine. Ce qui compte ici, c'est ce qui répond quand le téléphone sonne à vingt heures.
Groupe Senanedj ConstructionRénovation · La Garde
Elitravel AgencyVoyage · Le Pradet
Groupe DelaudRénovation · Toulon
Dièze PerformanceAutomobile
AJC ToitureCouvreur · Cuers
Moon EventÉvénementiel · Genève
Glissez ou utilisez les flèches
Nos études de cas
IA et GEO
Répondre au téléphone, et dans les IA.
Un agent vocal capte les appels, le travail GEO fait arriver les demandes les deux se complètent.
Encore faut-il qu'on vous trouve : c'est le travail de visibilité dans les moteurs de réponse.
Exemple · « quel professionnel près de chez moi pour cette intervention ? »
Illustration de l'objectif, pas copie d'écran d'une vraie réponse. Le travail GEO vise ceci : votre entreprise nommée avec son métier et ses communes d'intervention, et votre site donné en source plutôt qu'un annuaire départemental.
votre fiche Google
vos avis clients
vos pages de commune
+ autres sources
Moteurs de réponse suivis
Exemple de réponse visée
Exemple de réponse viséeAvis clients
Leur avis vaut mieux que le nôtre.
Les clients de l'agence racontent mieux que nous ce que ça change dans une journée.
Avis vérifiés de clients accompagnés par l'agence, partout en France.
« Michel a réalisé mon site internet avec une rapidité impressionnante, sans aucun compromis sur la qualité. »
« Michel a réalisé LE site internet pour ma société comme je l'imaginais. C'est juste parfait ! »
« La refonte de mon site Moon Event : le résultat est incroyable et mon référencement SEO au top. »
« Un site moderne, responsive, et un référencement dans le top des recherches Google. »
« Agence réactive, à l'écoute, suivi à la hauteur de nos exigences. On recommande ! »
« Conseils avisés et réactivité exemplaire. Son expertise est très appréciable. Merci beaucoup. »
Les preuves
Chaque appel, résumé par écrit.
Vous recevez un résumé écrit de chaque appel pris par l'agent avec ce qu'il a compris.
Les relevés ci-dessous viennent du volet référencement, ce sont ceux qu'on peut montrer sans faire écouter les appels d'un client. Le principe reste le même : on mesure avant, puis après.
Sous le capot
Une voix, et des garde-fous.
La qualité d'un agent vocal se joue sur le transfert autant que sur la voix surtout sur le transfert.
Savoir s'arrêter, passer la main proprement, ne jamais promettre un prix : ce sont les réglages qui décident si vos clients le supportent.
Ce qu'il sait de votre activité
PrestationsCommunesHoraires
Vos prestations, vos communes d'intervention, vos horaires et vos délais habituels. Ce qui sort de là, il ne l'invente pas.
Quand il transfère
Hors cadreInsistanceUrgence
Dès que la demande sort du cadre, dès qu'on insiste pour parler à quelqu'un, et dès qu'un sujet touche à un litige ou à une urgence.
Ce qu'il ne promet jamais
PrixDate fermeEngagement
Un prix, une date d'intervention ferme ou un engagement. Il note la demande, vous tranchez.
Ce que vous recevez après l'appel
Résumé écritCoordonnéesDemande
Un résumé écrit : qui a appelé, pour quoi, ce que l'agent a compris et ce qu'il a proposé.
Offres claires
Le projet, chiffré après l'audit.
Un agent vocal se chiffre sur le volume d'appels et le périmètre pas sur une grille.
Tout part de l'IA appliquée à votre activité : l'audit à 1 590 € dit ce qui vaut la peine, le devis suit.
Étape 1Audit des tâches
On relève les appels manqués, leurs heures et leurs motifs, avant de configurer quoi que ce soit.
1 590 €document et restitution compris
LancerÉtape 2Votre agent vocal
Écriture du script, mise en service, réécoute des premiers appels et élargissement des créneaux.
Sur deviscalibré sur le volume d'appels
DemanderPourquoi Web'up
Votre ligne, vos règles, vos appels.
La ligne et les enregistrements restent les vôtres on n'en garde pas les clés.
La ligne reste à votre nom
On se branche sur votre numéro, on ne le remplace pas. Vous reprenez la main quand vous voulez.
Les enregistrements vous appartiennent
Ils sont conservés selon ce que vous décidez, et vous pouvez les récupérer ou les effacer.
On l'arrête s'il agace
Un agent vocal mal accepté par vos clients coûte des affaires. On préfère le couper que le défendre.
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose dessus.
Ce qu'on nous demande avant de laisser un agent décrocher.
01La voix de l'agent est-elle naturelle ?
Les voix de synthèse actuelles passent bien au téléphone, où la qualité audio est de toute façon réduite. Ce qui trahit un agent, ce n'est pas la voix mais le comportement : une relance hors sujet, un refus de transférer. C'est là-dessus qu'on passe le temps.
02Peut-il transférer l'appel à une personne de l'équipe ?
Oui, et c'est le réglage le plus important. On écrit les cas de transfert avec vous : demande hors cadre, urgence, litige, ou simplement un client qui insiste pour parler à quelqu'un. Un agent qui ne sait pas passer la main est un agent qui fait fuir.
03Garde-t-on notre numéro actuel ?
Oui, vous gardez votre numéro. On branche l'agent dessus : vos clients appellent le même numéro qu'avant, et rien ne change sur vos véhicules, vos devis ou votre fiche Google.
04Que devient un appel en dehors des horaires ?
C'est le cas où l'agent apporte le plus : aujourd'hui l'appel sonne dans le vide, demain il est pris, qualifié et résumé par écrit. Vous rappelez le lendemain en sachant déjà de quoi il s'agit, au lieu de découvrir un numéro inconnu.
05Les appels sont-ils enregistrés, et est-ce conforme au RGPD ?
Oui, si vous disposez du serveur pour les conserver : les enregistrements restent chez vous, avec le reste de vos données. L'appelant en est informé dès le début de l'appel, et vous fixez la durée de conservation.
06Quels métiers en tirent le plus ?
Ceux où l'on ne peut pas décrocher en travaillant : artisans sur chantier, restaurants en service, cabinets en rendez-vous. Le point commun n'est pas le volume d'appels mais l'impossibilité matérielle de répondre.
07Combien coûte un agent vocal IA ?
Sur devis, parce que le chiffrage dépend du volume d'appels et du périmètre confié : prendre les appels du soir n'est pas la même chose que tenir une ligne toute la journée. L'audit des tâches à 1 590 € sert à mesurer ce volume avant de chiffrer.
Zones d'intervention
Installé à distance, il répond sur place.
Un agent vocal se configure à distance et répond où que vous soyez y compris sur le chantier.
L'agence est installée à La Garde. Un agent vocal se configure à distance et répond où que vous soyez, y compris quand vous êtes sur un chantier à l'autre bout du département. La géographie ne joue pas ici, le volume d'appels si.
On compte vos appels manqués ?
Dites-nous combien d'appels sonnent dans le vide chaque semaine on vous dit ce qu'un agent en récupère.
Votre métier, vos horaires et ce que vous répondez le plus souvent au téléphone. Michel vous dit si le jeu en vaut la chandelle.
